갑작스러운 질병이나 부상으로 인해 일상생활이 어려워지셨나요? 가족이나 보호자의 부재로 돌봄 공백이 생겨 당장 도움을 받아야 하는 상황이신가요? 민간 돌봄 서비스를 이용하려니 월 300만 원 이상의 비용이 부담스럽다면, 긴급돌봄 서비스를 활용하는 것이 좋은 대안이 될 수 있습니다. 오늘은 긴급돌봄 서비스 대상 및 신청방법에 대해 말씀드리겠습니다.
모르면 손해 보는 정보
긴급돌봄 서비스란?
긴급돌봄 서비스는 예상치 못한 사고나 질병, 보호자의 갑작스러운 입원이나 사망 등으로 인해 돌봄이 필요한 분들을 위한 지원 제도입니다. 주요 돌봄 제공자의 부재로 인해 일상생활이 어려운 분들이 신속하게 도움을 받을 수 있도록 운영되며, 신청 절차도 간소화되어 빠르게 서비스를 이용할 수 있습니다.
자격조건
긴급한 돌봄이 필요한 경우라면 누구나 신청할 수 있습니다. 기본적으로 만 19세 이상의 내국인이어야 하며, 보호자의 돌봄이 어려운 상황이 발생했을 때 신청이 가능합니다. 다만, 어린이나 장애인, 독거노인의 경우도 보호자가 부재한 긴급한 상황이라면 연령과 관계없이 지원을 받을 수 있습니다.
예를 들면, 다음과 같은 경우 긴급돌봄 서비스 지원 대상이 될 수 있습니다.
- 부모가 갑작스럽게 중증 질병이나 부상을 입어 돌봄이 필요한 미성년 자녀 및 장애인
- 보호자가 응급 수술, 입원 또는 사망하여 돌봄이 필요한 상황
- 거동이 어려운 독거노인으로 인해 긴급한 돌봄이 필요한 경우
소득 수준과 관계없이 누구나 신청할 수 있지만, 기초생활수급자 및 차상위계층은 무료로 이용할 수 있습니다. 반면, 중위소득 160%를 초과하는 경우 전액 본인 부담으로 이용해야 하며, 160% 이하의 가구는 일부 비용만 부담하면 됩니다.
하지만 일상적인 육아나 자연재해로 인한 거주 불안, 학대, 즉각적인 치료가 필요한 응급 상황 등은 지원 대상에서 제외됩니다.
서비스 내용
긴급돌봄 서비스는 크게 재가 돌봄, 가사 지원, 이동 지원, 방문목욕 서비스로 구분됩니다.
- 재가 돌봄 서비스: 일상생활이 어려운 분들을 위한 신체 활동 지원(목욕, 옷 갈아입기, 식사 보조, 약 복용 돕기 등)
- 가사 지원 서비스: 집 안 청소, 세탁, 식사 준비 등 기본적인 가사 활동 지원
- 이동 지원 서비스: 장보기, 병원 진료, 은행 업무 등 외출 시 동행 지원(대중교통 이용 가능)
- 방문목욕 서비스: 혼자 목욕이 어려운 분들을 위한 세면 및 위생 관리 지원
단, 서비스 내용은 지역마다 차이가 있을 수 있습니다. 가사 지원의 경우 기본적인 청소만 포함되며, 특수 청소나 인테리어 관련 업무는 지원되지 않습니다. 또한, 이동 지원 시 제공 인력의 개인 차량 이용은 불가능하며, 대중교통만 이용할 수 있습니다.
비용 및 시간
2025년 기준으로 긴급돌봄 서비스의 비용은 1시간 이용 시 25,000원, 2시간 이용 시 42,000원으로 책정되어 있으며, 30분 단위 이용은 불가능합니다.
비용 부담 기준은 다음과 같습니다.
- 기초생활수급자 및 차상위계층: 무료
- 중위소득 160% 이하: 일부 본인 부담
- 중위소득 160% 초과: 전액 본인 부담
총 이용 가능 시간은 최대 72시간, 한 달(30일) 동안 이용 가능하며, 방문목욕 서비스는 최대 4회까지만 받을 수 있습니다. 만약 하루 4시간씩 사용한다면 최대 18일 동안 서비스 이용 가능하며, 지자체장의 승인을 받을 경우 최대 30일까지 연장할 수 있습니다.
※ 보호자의 회복이 늦어지거나 돌봄 공백이 지속될 경우, 지자체의 판단에 따라 연장 가능성이 있습니다. 이 부분은 신청 시 해당 지역 행정복지센터에서 확인할 수 있습니다.
제출서류 및 신청방법
긴급돌봄 서비스를 신청하기 위해서는 긴급돌봄 서비스 신청서와 신분증 사본을 제출해야 합니다.
신청 방법은 다음과 같습니다.
- 주민등록상 주소지의 읍·면·동 행정복지센터 방문 접수
- 온라인 ‘복지로’ 홈페이지를 통해 신청
- 방문이나 온라인 신청이 어려운 경우, 전화·우편·팩스 접수 가능
- 본인이 직접 신청하는 것이 원칙이지만, 가족, 법정대리인, 담당 공무원이 대리 신청 가능
필요한 서류와 신청서 다운로드는 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.
긴급돌봄 서비스 자주 묻는 질문
Q. 신청하면 언제부터 서비스를 받을 수 있나요?
👉 신청 후 보통 24~48시간 내에 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 지역별로 지원 인력의 상황에 따라 차이가 있을 수 있으며, 주말이나 공휴일에는 지연될 가능성이 있습니다. 긴급한 상황이라면 신청 후 해당 행정복지센터에 직접 문의하면 더욱 빠르게 지원받을 수 있습니다.
Q. 돌봄 인력의 자격 기준은 어떻게 되나요?
👉 요양보호사, 사회복지사 등 정부 인증 교육을 받은 전문 인력이 투입됩니다. 공인된 기관을 통해 훈련받은 인력만 배치되므로 안심하고 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q. 의료기기 대여나 의료 행위도 지원되나요?
👉 의료 서비스는 제공되지 않습니다. 필요한 경우 보호자가 직접 의료기기를 준비해야 합니다.
Q. 식사는 개인 취향에 맞춰 요청할 수 있나요?
👉 일반적인 식사류는 제공이 가능하지만, 저염식·당뇨식 등의 특수식은 제공되지 않습니다.
Q. 위생 관리는 어디까지 지원되나요?
👉 기본적인 목욕, 세면, 손톱 정리, 머리 감기기 서비스가 포함됩니다. 면도나 미용 서비스는 지원되지 않습니다.
Q. 야간이나 주말에도 이용할 수 있나요?
👉 기본 운영 시간은 평일 오전 9시~오후 6시이며, 야간 및 주말 서비스는 지역별로 다를 수 있으므로 별도 문의가 필요합니다.
Q. 이동 지원 시 돌봄 인력의 교통비는 어떻게 되나요?
👉 돌봄 인력의 교통비는 이용자가 부담할 필요 없이 지원됩니다. 다만, 이용자 본인의 교통비는 직접 부담해야 합니다.
맺음말
지금까지 긴급돌봄 서비스 대상 및 신청방법에 대해 알아보았습니다. 보호자가 갑작스럽게 돌볼 수 없는 상황이 생기더라도, 정부에서 제공하는 긴급돌봄 서비스를 활용하면 빠르게 도움을 받을 수 있습니다. 필요한 경우 적극적으로 신청하여 적절한 지원을 받아보시기 바랍니다.
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